联系方式：0371-56059551中报网西安（练岚） 早在1998年，我国就开始实施居民用户“一户一表”改造。电网企业直接供电，老百姓直接向电网交电费。可如今，即使在大城市，仍有一部分人，用电需要向物业买，物业不满意，你就没电用。买电为什么这么难？这种情况又为什么会发生？
从2018年10月开始，家住陕西省西安市华清园小区的严先生，已经买了200多次电。即便如此，电还是不够用。
陕西省西安市华清园小区业主严先生：每次只能买10度电，每个月最多买15次。所以我平时白天都不敢开电，打开窗户看东西，自己省电。
在西安华清园小区，很多住户告诉记者，去年，由于物业费涨价和暖气温度也不达标，大家拒绝缴纳相应费用。于是，物业想出了限电的方式，强迫大家妥协。
西安市华清园小区业主徐先生：八月份天气最热的时候，备用的十度电已经用了。晚上九点多家里面就黑了，就跟物业联系说夏天这么热，真的是过不了。物业说晚上没办法卖电，态度很恶劣，甚至语言上的侮辱。
物业公司“一言不合”就限电，这种情况不只是在西安。在北京市水清木华园小区，买电同样是住户头疼的问题。
北京市水清木华园小区业主 林先生：非工作时间买不了电，有过一次没注意晚上就断电，冰箱里所有东西都解冻了。平时家里人都上班，每次买电还要请假。
北京市水清木华园小区业主张先生：一次只能买一百块钱的电，要频繁的买电。
记者在多地调查发现，目前，我国仍有一些小区，电网企业无法直接供电到终端用户，需由物业公司转供。在这些“转供电”的小区，为了上涨物业费，或者达到其他目的，一些物业公司通过限电逼迫住户交钱，这样的情况在全国范围内时有出现。
北京市消费者权益保护法学会常务会长邱宝昌：有物业的方面的纠纷，或者物业费的问题，它一限电或是限燃气等等，这是有些个别业务物业公司欺压业主的一种手段。你提供的是一种物业服务合同，不能因为动了自己利益，而损害业主的利益。
西安：物业公司转供电私自涨价
记者在调查中还发现，除了限电，物业公司还存在一个更为普遍的违法行为——涨价。
陕西省西安市华清园小区业主黄师傅：（西安市）统一价是四毛九分八，对于这个五毛七，应该是多收了八分钱的。我们也都按这个交了。
黄先生算了一笔账，华清园小区近2000住户，按每户每月150度电的平均水平来计算，一度电多收8分钱，一年下来，就是多收了28万元。为什么从物业买电要比全市统一价格高呢？
西安华清园小区物业工作人员 ：这个五毛七是有公摊电费整个含在里面的。这个算出来只会比它（四毛九）高，不会比他低。你比如楼道的灯、电线什么的单位算出来的。（业主：那你要向业主有说明白吧？公布到哪儿了？ ）我没来不知道。
我国《物业管理条例》明确规定，物业服务企业在转供电环节代收电费，不得向业主收取手续费等额外费用。而国家发展改革委也在2018年下发通知，对转供电环节收费进行清理规范，纠正转供电主体的违规加价、不执行国家电价政策的行为。
国网能源研究院副总工程师马莉：（目前）转供电加价情况还是比较普遍的。转供电加价相当于多付一部分费用，是违规的行为。物业应当按照国家规定的目录电价进行收取。（物业）因为维护等产生的一些费用可以计入物业费等的费用中。
北京嘉桓律师事务所律师 卢宾：对于一些不合规（收费）、服务不符合条件的物业公司，建议业主通过业委会进行更换，或者通过诉讼的途径进行维权。
“一户一表”改造难 资金问题成难题
避免物业转供电加价的一个具体措施就是推进一户一表的改造，实现小区居民能够直接从供电公司购电，但记者在调查中发现，一户一表改造已经推进了20多年，但这样的便民举措，却在很多小区迟迟难以推进？
西安华清园小区物业工作人员 ：咱这儿人家（电力公司）不给咱改，还没到咱们小区。
为了核实情况，记者拨通了国家电网客服电话，工作人员根据之前的工作记录对记者进行了回复。
声音来源 国家电网客服工作人员：情况是您小区（华清园小区）的物业拒绝改造，（拒绝）移交给我们。因为我们不可能强行把变压器占为己有，肯定是要进行移交的。
根据《2019年西安市城市居民用电户表改造工作实施方案》，要求全市居民小区对供配电设施进行移交改造，确保11月15日前既有居民小区供配电设施全部移交电力部门，但截至11月底，西安华清园等小区改造工程还未开工。而在北京，一些小区的一户一表改造也出现了停滞。
北京市水清木华小区物业公司工作人员 ：现在正在协商还没定，因为费用太高了。咱们出一部分，国家出一半，正在三方协商呢。供电局他也不答应呢，（记者：他为什么不答应呢？）这个您得问我们领导了。
为此，记者多次拨通了物业经理的电话，但始终处于关机状态。
北京市海淀供电公司营销部副主任杨洋 ：据我们了解，水木清华小区是由物业自行管理供电的。如果要进行一户一表的改造，应该由产权房组织相关的改造工作，目前我们电力公司一直没有接到此小区提出的改造申请。
记者调查发现，阻碍一户一表改造的还有资金问题。如果小区开发商或物业不出钱对相关配电设施进行改造，小区就不能纳入市政电网管理，进而影响住户直接从市政电网购电。同时，我国仍然存在一定数量没有业主单位或者开发商已经破产的小区，住户和业主无法承担供电设施改造费用、不愿意出资改造。
北京市消费者权益保护法学会常务会长 邱宝昌：不管是资金的问题，或其他原因你都应该按照法律的规定去履行。对于有委员会的小区可以充分的协商行使主委员会的表决权。对没有成立业主委员会的，街道办事处、小区办、相关行政职能部门，包括我们的业主代表和物业公司开发企业坐下来协商来处理，找到一个最佳的办法。
业主拖欠物业费问题，是物业服务管理中经常面临的难题，对此物业完全可以通过正当法律途径去解决，但让全体业主去承担就是念歪了经。现实生活中，一些物业公司服务水平不太好，收起物业费来却不含糊，这也是很多拖欠物业费问题及其他物业和业主矛盾的根源所在。
在类似业主物业纠纷层出的背景下，此类冲突显然需要探索更为有效的解决手段。例如像片子里专家说的，可以通过成立小区业委会等手段增强业主话语权，让业主和物业沟通回到良性有效的轨道上。不仅如此，相关部门也应该积极作为，做好业主和物业沟通的桥梁。
