中报网唐河10月14日讯:彭阳是唐河县联社人民路分社的一名普通员工,她和蔼可亲,服务周到,被客户和同事们亲切地称为“阳阳姐”。多年来,她在平凡的岗位上,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,为客户提供周到、便捷、高效的服务,在平凡中默默地闪耀着自己独特的光芒。
在长期的一线服务工作中,彭阳一直视客户为亲友,以自己真诚的服务赢得了客户的信任和尊重。一次,一位辖区内的老储户来办理取款业务,由于年龄偏大,在连续几次输错密码后,客户情绪突然暴躁,在大厅里大声吼到:“我就这一个密码!咋会光错呢?你们今天是不是有意刁难我?”面对这种情况,经办柜员顿时不知所措。看到这,彭阳立即放下手头的工作,来到厅外一边安慰客户,一边耐心提醒他联系家人或许可能找回密码,在她的耐心安抚下,客户的情绪逐渐稳定,平静了一小会儿,客户提出再试一次密码,这次密码居然正确了。客户满脸歉意的说:“闺女,对不住啊,刚我有点心慌着急。”而彭阳却会心的笑了。类似这样的镜头,在人民路信用社不知重演了多少回,都是靠着彭阳和同事们毫无怨言的工作态度,完美的解决了问题。
对待客户耐心,而对待同事和工作,彭阳更是热心。今年春节,新冠疫情象黑云一样迅速覆盖祖国大地,当时很多人都响应国家的号召,居家抗疫。但在人民路信用社,彭阳却一直没有离岗,她上班时不但在营业厅忙碌,而且下班后还主动到家属院门口卡点值勤。彭阳清楚的记得,大年初五晚上回到家已是快十点钟了,爱人看着她,既生气又心疼的说:“别人都待在家里,生怕传染,你可好,天天往单位跑,你都不怕把病毒带回家?” 而她却歉疚的说:“其实我也怕,但我是一名共产党员,在单位我还是一名委派会计,这个时候,我不能退缩呀。”
“善待别人,就是善待自己。”这句话她经常挂在嘴边。彭阳就是这样一个实实在在、普普通通的农信人,但她却用自己的朴实,诠释着一位农信人的坚守和执着。
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