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张丽萍:不忘初心,把保障送给千家万户

时间:2018-10-22 15:15:32    来源:保险岛    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

张丽萍,2008年加入平安人寿,不知不觉已经在保险行业待了10个年头了。当初她只将保险当成一份工作,随着时间增长和对保险认知度提高,她将保险视为终生事业,志在将保障送到千家万户。

转换岗位挑战自我

2008年,张丽萍加盟平安人寿,现任平安人寿公司的资深代理人。起初,她从事化妆品销售,是市场部经理。后来由于身边一个非常好的朋友得大病,才开始了解保险,走进保险。这份工作一做就是10年,最终成为了一名专业的保险代理人。

展业初期,举步维艰。在张丽萍看来,保险代理人工作有苦也有甜。苦的是如何突破客户的戒备心理,取得他们的完全信任;甜的是在工作中不仅销售保单,还可以结交到各行各业的新朋友。张丽萍说:“我觉得一位优秀的保险代理人需要具备的素质是细心、耐心,不执着于眼前的利益,把眼光放长远,把保险当作自己的事业来做,累积的客户才会成为你日后的财富。”

张丽萍在保险岗位上坚守10年,遇到过形形色色的顾客,也曾受过委屈、碰过壁,但她依旧保持着对工作的热情和信心。她说:“服务行业哪有不受气的,换位思考很重要。另外,调节好自己的情绪也是一种良好的职业素养。对我而言,每天的早上都是新的开始,每天的自己也是全新的自己。”

赢得客户的信任比业绩更重要

张丽萍觉得,最好的保险代理人,推销的既不是产品,也不是理念,而是诚信待人,真心服务。

张丽萍回忆起一次印象深刻的签单经历,一个陌生客户,在一次购物中认识的客户,是个女性,本人非常有保险观念,但老公非常排疜保险,所以这位女士自己为自己买了份保险,一年之后接到我客户的电话说她老公检查出得了胃癌,问我还能不能买保险,说他们现在为了治疗已经化了很多钱了,可能要把房子卖了,我当时非常难过,也非常的自责,心想如果当时我把保险的功用和意义再给他们讲深点是不是他们就多一份保障,家庭也会更好点。

张丽萍坦言,只有诚实守信才能长久的在行业发展。在展业过程中要做到不夸大产品利益,不做任何不实的承诺。要把客户当成亲人一样关心,提供无微不至的服务,要想客户所想,急客户所急,全力帮助客户解决困难。只有这样才能赢得得客户的信任,签单自然也就水到渠成。

忘却光环,继续前行

在保险行业默默奉献10年的张丽萍,获得过平安的资深代理人称号,目前是资深经纪人。

面对如此傲人的成绩,张丽萍却成熟而淡然,“这样的成绩,固然令人欣喜,但我不认为它就是成功的最终体现。在接下来的日子里,我会继续努力,不停地开拓自己的视野,打开思维模式,真正去了解金融市场,了解中国的现状和国情,学会和客户同步成长,不断地超越自己,再创辉煌。

张丽萍回想保险之路,感概万千。她说,“从业以来,服务的客户从1到100再到更多,,从一名客户到一个家庭,每一份保单背后都是沉甸甸的爱与责任。数字的增长不仅是客户对我的认可和支持,更是对公司、对保险的信任和肯定。保险服务虽“路漫漫其修远兮”,作为一线从业者“吾将上下而求索”,做好“保险宣传员和诚信服务践行者”,带给更多家庭保障和关爱。

——专访平安人寿张丽萍女士

 

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