7月12日上午9点,农行三门峡分行大岭路支行做好班前准备开门迎客,一位中年女性客户进门直接要找网点主任,见到主任崔战群后连连道谢,感谢农行工作人员细心、负责的工作态度,使自己避免了一场交通事故。
原来7月11日下午3时许,该客户马女士骑电动车到农行大岭路支行办理业务,网点保安人员王绍辉在门口巡查时,发现停在门前的一辆电动车前轮螺丝松动几乎脱落,因不知道该电动车主人是谁,高温酷暑下,王绍辉在车旁守候足足10分钟,才等到办完业务的马女士,遂告知并劝说她尽快到修理店进行维修。马女士将电动车送去维修时,修理人员告诉她幸亏送修及时,要不然有可能在行驶途中造成严重的交通事故。马女士这才恍然大悟,感到一阵后怕,自己的一时疏忽,差点酿成大祸。为此事后专程赶到营业网点,感谢农行员工一丝不苟认真负责对待客户,央求网点主任一定要对保安小哥进行表扬。
服务无小事,细节暖人心。农行大岭路支行周边居民小区多,业务量大,员工从服务细节入手,使每一位前来网点办理业务的客户都能感受到细心、贴心的暖心服务,大张旗鼓树立农行良好的品牌形象,“浓情暖域”活动成果发扬光大。(张冲波 王金玲)