联系方式：0371-65055606 为优化老年人服务，解决“数字鸿沟”，渑池农商银行积极将优化老年人金融服务摆在重要位置，在风险可控的基础上，特事特办，主动为老年人提供优质的上门服务，较好满足特殊老年群体金融服务需求。
7月24日，一名中年客户焦急地来到渑池农商银行仁村支行办理社保卡换卡业务，柜员在核验身份时发现，提供的证件非本人，当场告知客户该业务需要本人前来办理。该客户表示其母亲93高龄，身体不适，无法亲自前来办理换卡业务，故代其母亲前来办理。得知这一情况后，该支行立即启动“特事特办”服务流程，指派两名工作人员陪同客户前往老人家中，提供上门服务。经核实，社保卡更换确实是老人的真实意愿。为了不耽误老人后续用卡，该支行第一时间按照有关制度规定为客户办理相关业务，客户表示非常满意，为仁村支行服务态度点赞。
老年人金融数字鸿沟的跨越并非一朝一夕，渑池农商银行将继续以“老吾老以及人之老”的初心来为特殊需要的老年人提供暖心的金融服务，进一步提升老年金融消费者的获得感、幸福感，擦亮“渑池人民自己的银行”的金字招牌。（杨晨 戚云涛）
