联系方式：0371-65055606 图：抽检显示“硒”不作判定
彩虹星球相关负责人表示，此前宣称“硒”的概念，其实想让更多消费者去了解，当然过程里其实对“波动”值并没有完全把握好，这也造成了不小的影响，对此，他们也在不断地加强学习。
要做到产品质量上的严谨，细节很多，代价不小，彩虹星球在过程里也避免不了“犯错”。
2021年7月，彩虹星球的一款鸡肉在新一批上架前检测中检出兽药残留尼卡巴嗪，这种兽药在国标中的限定值是200μg/kg以内，这次检出的数值是50μg/kg。因为彩虹星球卖的是“零抗”的鸡，于是第一时间下架了全部的鸡肉产品，主动告知消费者并承担退款。同时，彩虹星球与生产者共同排查可能的原因，最终在一款没有注明药物添加的鸡饲料中找到了问题根源。
去年彩虹星球联合农户一起种植的无化学农药的普罗旺斯西红柿，在今年3月上架前通过检测，16家农户中只有3家检测合格，上架之后彩虹星球持续对这3家进行监测，在一次检测中发现没有达到企业的标准，于是果断下架这款西红柿，主动联系消费者进行退款。截至今年7月19日，已退款115万多元。
有消费者购买了彩虹星球的“十零”鸡蛋，质疑没有标注生产商，提出希望在十零鸡蛋的标签上看到生产商。对此彩虹星球向国家市场监督管理总局咨询后得到的答案是：定量包装的鲜鸡蛋属于包装销售的食用农产品，不属于预包装食品。初级农产品的包装和标识应符合《农产品包装和标识管理办法》（原农业部令第70号）相关规定。该办法要求标注生产商或销售商，二者取其一即可。但在今年的6月7日起，彩虹星球在产品标签已标注销售商的同时，也增加了生产商的标识。
图：新包装上已标注了生产商
此前，彩虹星球制作了上千条食品科普和测评视频，但彼时“科技与狠活”还未深入公众认知，对行业症结与现状的揭示，被冠以诋毁同行、传播焦虑、收智商税的骂名。
网上不少的谩骂通过评论和私信刺向彩虹星球和创始人王来库本人。对彩虹星球而言，这条路上最难的部分显现出来，那就是公众对食安问题、有机农业及商业组织从事公益的误解之深——社会企业要建立公众信任路途之长之难。
图：7月26日的直播中，彩虹星球的各个部门负责人直面回应产品质疑。
