中报网讯(魏家强 赵军民)从当初一家单纯职工医院,发展到现在拥有6家医疗机构,10个社区卫生服务中心,3个子公司及多家相关产业的全供应链医疗投资公司。
从一家只有60余人不明经传的小医院,而今成为拥有3000名员工,床位也由60张发展到3099张,其他各类指标数十倍增长,已成为当今国内民营医院的排头兵。
从一家管理方法单纯,到一家多项管理模式创新,多家官方权威研究机构争相研究的对象,他们都走在了全国前列。
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这一切化茧成蝶的经历玖桥人用了13年。
13年栉风沐雨,一成不变的是扎根百姓,服务百姓的理念。
13年快速发展,铭记于心的是不骄不躁,踏实做事的态度。
它就是在郑州大桥医院基础上,壮大起来的郑州玖桥医疗投资股份有限公司(下简称玖桥医疗)。
脱钩 64名员工抱团踏上快车道
2004年11月份,位于郑州市群办路上的大桥医院,这里的64名职工经历了一次蜕变。根据政策,他们赖以生计的医院要与主管单位中铁大桥局集团脱钩,意味着“铁饭碗”今后端不成了。
断奶必然要经过一番痛苦的折磨,不过院长王新生的一番话让大家有了底气“能干上医务工作者都是精英,别人能干民营我们照样也能干,如果各位还有顾虑我愿意立下军令状,干不好一年工资一分不要补给大家。”也许是王新生壮士断腕的气概感染了大家,心里头都热乎乎的。
“改制就改制,有好院长带头不愁今后没有出路。”64名员工从此铁了心同舟共济跟着年轻的老院长走。
与其说是一番话打消了大家的顾虑,不如说是王新生的人品和能力赢得了信任。自从1987年大学毕业到大桥医院工作,王新生就在这里扎下了根,很快这位做事勤奋,为人谦和,看问题长远的小伙子赢得了员工和领导们的信任,1999年王新生就当上了院长。
没想到5年后这位刚入不惑之年的一院之长,再次赢得了大家信赖。从此,王新生除了院长的头衔又多了个董事长的帽子。
多了个称呼意味着多了份责任与担当。王新生和他的伙伴们必须要撸起袖子加油干,毕竟医院是每个员工一家老少的生计;很快王新生坚定了“以社区为基础,扎根群众”的发展理念。其实早在他1999年刚当院长时候就已经提出了这样的发展观。在王新生看来,一家基层小医院,唯有突出特色,根植百姓,社会才会认可,才会有发展空间。
立足当下方能赢得未来,实践证明了王新生的判断,64名员工在带头人的引领下抱团踏上了快速发展的道路。
决策大桥医院总有前瞻性
大桥医院打出的几张牌的确与众不同。根据自身情况,进一步加强妇产科优势,在全国率先提出了单病种限价管理的新模式,推出了千元顺产包干,同样的医疗服务保证这里价格是最低的。患者能够明明白白在这里接受服务。
这与后来国家推广的单病种管理诊疗不谋而合。
同时,深入社区每个家庭,免费签订保健合同,加强健康管理,实现重点人群全覆盖,免挂号费,每年一次免费基础体检,彻底给百姓带来不少实惠。
王新生用这两招盘活了现有医疗资源,把脉精准,为群众“量身定制”私人家庭医生,效果立竿见影;也为后来郑州实行片医制提供了宝贵的决策参考。
2005郑州市实行3个1民生工程,要建设首批卫生服务中心,不少医院还在犯嘀咕观望的时候,大桥医院立马站出来利用社区卫生服务中心,承担了3家。其中南阳新村卫生服务中心2011年还晋升为国家级卫生服务中心。这个项目后来都成为政府购买服务项目,群众、政府、医院、股东实现了多赢。
2008年王新生提出预防保健免疫计划,成立“儿童健康管理中心”对婴儿和儿童免费实行预防接种。不过要投入1000多万元,要买医院对面的1000多平米的商业用房。
“能行吗?要投入那么大,刚挣点钱,就要投进一个赔钱赚吆喝买卖。”王新生的想法刚提出,立马引起全体股东集体反对,没有一个人同意。后来房价大涨,加上所有项目都能见到效益,股东们笑了,打心眼里佩服董事长当初的决定。“儿童健康管理中心”与后来的“妇女健康管理中心”、“老人健康管理中心”成为玖桥医疗三张最美的名片。
图片说明 玖桥医疗决策层在谋划未来
图片说明 玖桥医疗深入社区服务深受欢迎
图片说明 玖桥医疗的儿童健康服务中心已成为儿童成长乐园
时间给了大桥医院充分展示的机会,大桥医院也充分得到了群众和政府的信赖;大桥医院的不少理念与做法都提前了10年左右,付出也给医院带来了更大的发展空间,已今的玖桥医疗已不是当初小职工医院,到2017年仅社区卫生服务中心就达到了9家,成为关系到数十万老百姓健康的贴心人。时任河南省副省长宋璇涛,省委常委、郑州市委书记王文超等多名领导的层深入调研视察,并给于好评。由于王新生院长对医疗行业的独到见解,原郑州一位主要领导多次与他交流相关问题,后来这位领导高升离开郑州后仍然保持联系,时常就医疗行业有关问题交换看法。
发展好事做实才能形成金字招牌
自从1987年大学毕业到大桥医院工作,王新生在郑州已经生活了30年,也算是“老郑州”了,但他仍然乡音难改,满口带郑州方言的湖北调,普通话讲不好。
质朴的外表,不善言辞的习惯,王新生董事长很难与大家心目中的大老板联系在一起。他不事张扬,为人低调,让记者采访颇费一番周折。
“大桥医院从改制现在归纳起来就是突出一个实字。”王院长谈起大桥医院每个角落都,每个数字,每件事都会顺手拈来。
“管理者不能心理膨胀。”这是王新生的经验,也是对经营者的忠告。“看准方向,选好定位,不断努力”王新生把成功经验说得很轻巧。
看似简单的一句话其实坚持下去很难,不少企业家中途膨胀,要么个人很难自律,要么很难控制方向,盲目扩张,最后把企业带进绝境。
在大桥医院实际上在各个方面都在突出一个实字,在王新生看来首先做事上与国家政策一致,下与百姓需求想关;不拼专家团队,不拼高精尖设备,不拼医保,扬长避短。“专家不为我所有,但为我所用”,在这里患者同样可以享受到大专家的诊疗、查房、手术等服务。大桥医院与省内外多家大医院建立合作关系,其设备和专家团队都可以为自己所用。
“这样做不但减少了投入,重要的也减少了患者的负担。”王新生说。
在大桥医院另外一个实表现在医疗诊治方面,认清自己,自己弱小就不与大医院竞争,突出优势外,针对百姓常见病,多发病上下功夫,自己不擅长的疑难杂症发现后立启动双向转院制度转向大医院。
王新生最喜欢习近平总书记“实干兴邦 空谈误国”的论述。在王新生董事长和广大员工的日常工作中无不体现一个实字。对待患者更是实实在在,一诺千金。多年前一位产妇在产前签订了顺产包干费用,但产妇出现了意外,实际花费远大于承诺费用,但大桥医院还是没有多收分文。多少年来这位产妇和家人成了这里的义务宣传员,经她介绍过来的有几十个产妇。大桥医院正是靠口碑相传发展至今。
倡导自然分娩就会减少医院收入,增加了风险,但是最科学的。尽管现在二胎增多,一胎在剖宫产的情况下二胎顺产成功率仍很高,在大桥医院的剖宫产率只有41%,远低于全国水平,明年可降到38%。医院产科综合实力与河南省内另外两家专业妇幼医院形成三足鼎立之势。
诚以待人换来的是口碑,降低收入给百姓带来的是实实在在的好处。
创新永远是企业发展动力
大桥医院的快速发展和它强大的活力在业界引发关注,同时也能吸引了更多资本进入。
2014年大桥医院吸纳更多社会资本或收购或注资,成功注册了成立了郑州玖桥医疗投资有限公司,下属21家医疗机构和子公司,目前员工达到了3000人,资产10多亿。
但玖桥人不会躺着吃老本,在王新生董事长看来,集团化发展不能假大空,更要脚踏实地,集合优势,逐步完善产业链,创建新的发展模式。
薪酬模式无疑是吸引人才尊重人才的重要一环,员工收入在河南民营医院里面算是一流的。不管是内部还是外部人才,只要能对企业发展有贡献,就不怕支付高薪,就提供广阔的发展空间。王新生常说:“我是搭台的,你们是唱戏的”,在这里有本事就会有舞台。这已经是玖桥医疗的习惯。
良好的用人机制和发展环境吸引来不少大医院端铁饭碗的大专家,而自身人才很少流失。
“打造一体两翼带动相关产业和发展”王新生谈到当前发展模式时告诉记者。
主业医疗是永远的主题,带动相关产业链;两翼是供应链和智慧链。
目前玖桥集团已经3个子公司,实现耗材、药品、器械全供应同时还可以供应其他医院,以及物业服务公司,不但为集团内部提供后勤保障物业服务,还可以对外开拓市场。
智慧链就是打造人才培养,人才储备链条。2017年已经开了三个班,职业院长研修班,护士长培训班,服务体系建设培训班。玖桥医疗要为未来布局谋篇,提供人才储备。
企业发展永远在路上,目前玖桥医疗已经将触觉延伸到医养领域,正逐步摸索出一条康复、护理、医养新模式。采访期间王新生董事长还向记者透露,他们正不在试水新的项目,积累经验,逐步减亏;这些就像刚开始做的社区服务中心都是亏损的。做企业亏损不怕,重要的是看亏得值不值。
新时代标注新方向,新时代开启新征程。群众需求在变,社会发展在变,已经成为行业翘楚的玖桥医疗下一步如何面对新的机遇与挑战,这也给玖桥医疗股东们提出不少新问题,他们该如何面对,重要的还是要靠他们自己!政府和社会各界都在期待与关注。
编后:一块金子与泥巴相遇。金子对泥巴说,看你灰不溜秋的,你有我闪亮的光芒吗?你有我高贵吗?泥巴摇摇头说:“我能生出果实,生出花草,树木和庄稼,你能吗?”金子沉默了。生命的意义不在于自己值多少钱,而在于能创造多少价值。玖桥医疗为员工提供了机会,为群众带来了实惠,为政府分忧解愁。他们就是泥土,没有光鲜的外表,只会实实在在做事,用泥土的芬芳带来万木葱茏。这个社会需要泥土精神!(编辑:冯书亮)