联系方式：0371-56059551中报网河南 为切实提升社会公众的征信知识素养，及时解答征信查询、逾期处理等征信服务过程中的有关政策制度和具体操作疑问，在3·15征信服务工作宣传期间，人民银行郑州中心支行紧紧围绕新冠肺炎疫情防控工作实际，督促全省人民银行系统和接入机构围绕人民群众和企业关注的热点问题，提早谋划、精心部署，通过传统媒体、网络媒体、公告(展板)等载体组织开展形式多样的宣传活动，在做好征信基础知识宣传的基础上，重点对社会公众和企业关注的疫情期间征信查询、逾期处理、征信助力企业复工复产等方面内容进行广泛宣传，提升查询主体征信服务获得感。
广泛宣传线上征信查询方式，引导企业和公众网上查询
鉴于以往社会公众习惯采取人工柜台或自助查询机方式查询信用报告，企业和个人对线上查询熟悉度不高、操作经验欠缺，避免疫情期间查询扎堆聚集等问题，人行郑州中支征信管理部门及早部署、有的放矢，组织全省人民银行系统和接入机构全面宣传线上查询方式，利用新闻媒体、郑州中心支行微信公众号、网站主页、工作人员朋友圈、大厅展板等多种平台，详细介绍互联网、商业银行网银渠道征信查询方法、服务流程、操作步骤等内容，不断提升查询主体网上查询意识，切实提高实际操作能力，有序引导社会公众和企业网上查询，减少公众场所人群聚集，有效避免现场办理可能带来的交叉感染。
扎实宣传“四类情况”逾期信用记录有关要求，保障社会公众征信权益
为切实保障“四类情况”人员的征信权益，郑州中心支行征信管理部门组织全省人民银行系统充分利用广播、电视等传统媒体和网络电视、微信公众号等新兴媒体，全面宣传和解答“四类情况”是什么、“四类情况”人员面对逾期怎么做等问题。郑州中心支行采取电视访谈+公众号的模式，详细宣传了“四类情况”相关规定、河南省金融机构的具体落实措施、“四类情况”人员面对逾期如何做等内容，并附带了客服电话(征信异议处理电话)汇总表和河南省人民银行征信异议处理电话汇总表，为社会公众详细了解政策、及时采取线上方式沟通维权提供了便利。人行济源市中支制作了抖音小视频，在较短时间内、以社会公众喜闻乐见的方式，宣传了人民银行有关文件出台的目的及相关制度要求。
大力宣传征信助力企业复工复产情况，提升企业对征信服务的获得感
为充分发挥征信助力企业复工复产的作用，人行郑州中支征信管理部门组织全省人民银行系统重点宣传央行内部(企业)评级、应收账款融资服务平台、河南省农村信用信息系统和中小企业信用信息系统等征信业务平台，加强平台运用对接，引导金融机构运用再贷款资金、应收账款融资、信用贷款等支持企业复工复产。人行信阳市中支利用“企业秀”制作《征信战“疫”助力企业复工复产》小视频，总结归纳了征信助力企业复工复产方式，引导企业通过央行内部评级和应收账款融资服务平台满足资金需求。
创新内容形式和载体平台，做好征信常态化宣传
为保证疫情期间“封路不封心、办事不打烊、服务不间断”，人行郑州中支征信管理部门组织全省人民银行系统和接入机构立足实际业务需求，改变以往现场宣传为主的主要形式，创新利用视频、图片、图文并茂等方式，积极开展以线上为主的常态化宣传。人行南阳市中支组织辖内接入机构召开专项宣传活动视频会议，指导辖内金融机构简化疫情防控期间异议处理流程，建立征信权益救济绿色通道，并通过互联网、微信公众号、美篇等形式向社会公众宣传异议投诉处理流程、异议投诉渠道、互联网或电话等线上方式核实客户诉求事项等内容，减少人员接触风险。人行鹤壁市中支开展了“童心共抗疫 争做诚信好少年”主题教育活动，向人民银行内部职工及前往征信查询网点办理业务的人员发放诚信教育彩色读本、诚信作业本，共计500余册，受到广泛好评。新乡、濮阳、商丘市中心支行制作了线上“征信微课堂”“征信小课堂手册”等电子宣传手册，全面宣传了网上查询、异议处理、征信助理企业复工复产等内容，满足社会公众、企业对各类征信知识的需求。
