联系方式：0371-65055606 解决5万多套住房的房产证办理难问题，298个小区纳入老旧小区改造，新增4950个幼儿园普惠学位，查处拖欠工资案件3177件，为8539名劳动者追发工资总额1.04亿元……这是北京市在开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，“每月一题”专项治理启动以来的成绩单。
“每月一题”是北京市持续深化接诉即办改革，突出党建引领基层治理，深挖民生数据富矿，通过对群众反映诉求的大数据汇聚分析，“算”出百姓反映最集中的房产证办理难、预付式消费退费难等12类主题27个民生痛点、治理堵点，开展专项治理。
以群众诉求为纲 聚焦高频难点问题
上午11点，在北京市西城区白纸坊街道建功南里社区养老服务驿站，附近的老人陆续前来就餐。
“两荤一素，搭配两种主食、两种流食和一种粗粮，自助取餐，共18元。”驿站负责人马洪延介绍，驿站每天用餐接待量稳定在150到180人次。
这是北京市民政局开展“每月一题”，解决老年人吃饭难题的一个缩影。“2020年12345热线涉老来电共约5000件，我们认真梳理、分析这些诉求，涉及就餐、法律保障、安全、就医、养老机构收费等方方面面。”北京市民政局副局长李红兵介绍，市民政局将养老机构收费和服务、居家养老保障作为“每月一题”专项治理的重点。
通过划分责任片区、明确责任清单等措施，北京市1000余家驿站基本完成与24.7万在册居家基本养老服务对象的精准对接。“通过‘每月一题’，将基本养老服务的3类老年人群体变成一份24.7万人的服务名单，为家庭养老提供支撑和保障。”李红兵说。
以改革破解顽疾 啃下“难啃的硬骨头”
“住了快20年的房子终于属于自己了!”北京市海淀区居民马玉玲拿着刚发下来的房产证“大红本”欣慰地说。
马玉玲所在的双榆树东里甲20号楼共160户，是2003年竣工的商品房项目。因开发商跑路、“一房两卖”等原因，业主们迟迟未能取得产权证，陷入越拖越难的尴尬境地。
小区业委会副主任郭春宁说，就在大家“走投无路”时，北京市多部门联合发布相关政策，明确针对开发商跑路营业执照被吊销等问题，可由业委会作为申请主体办理产权证。得益于这一新政，小区最后一批业主的房产证已于近日全部办好。
“房产证牵涉居民落户、子女入学、房屋交易等诸多方面，是群众反映强烈的民生问题。”北京市规自委自然资源确权登记处处长詹奕介绍，北京市依靠改革破解“办证难”问题，本着“尊重历史、无错优先、违法必究”改革原则制定政策，把开发建设单位与购房人的责任分开，优先为无过错的合法购房人办理房产证。
“坦白说，27个问题，都是难啃的硬骨头。”北京市政务服务局副局长孙舫介绍，“每月一题”27个问题许多是历史遗留、利益纠葛复杂的痼疾顽症。这些问题积累时间长，解决难度大，群众诉求多，涉及多个问题主体，存在各种职责交叉，需要全市一盘棋统筹推进。
以主动治理实现未诉先办 推动政府服务供给侧改革
在推进“每月一题”过程中，北京市始终坚持党建引领高位统筹，结合开展党史学习教育，以接诉即办“每月一题”作为“我为群众办实事”的主抓手，市级各部门、各区、街道乡镇党委书记亲自抓，分管同志负责抓，形成到基层一线解决问题的鲜明导向。
“‘每月一题’推动政府公共服务供给模式从政府‘端菜’变为群众‘点菜’，从‘大水漫灌’变为‘精准滴灌’，实现了政府服务的供给侧结构性改革。”北京市委组织部副部长徐颖说。
北京12345热线统计数据显示，5月份，“每月一题”27个问题中，15个问题的市民诉求派单量环比下降，其中预付式消费退费难等问题诉求派单量降幅超10%。市级单位全年603项任务中，275项任务已经完成，占全年目标的45.6%;60余项今年拟出台的政策已出台31项，占年度目标的47.7%。(参与采写：蒋文婕、陈艳欣)
责任编辑：梁辉
