练岚：莫让“无能为力”毁了教育部门的形象

　　由于自己孩子的身份证号码被他人注册，故而无法获得电子学籍，影响了正常毕业，陕西汉中的单女士自然是心急如焚。一年多来，她因此事频繁奔走教育局等部门，可得到的回应是：“我们无能为力”。----新华网

　　学生的学籍它就像我们成年人的身份证，它与学生的入学、转学、毕业、升学等业务办理紧密挂钩，是学生管理的最重要依据。与学生对应的全国唯一识别的学籍号，将从小学一直沿用至研究生教育乃至继续教育，和每一个孩子的教育情况息息相关。

　　学籍的意义在于，只有拥有学籍的学生，才能正常到学校就读，并于毕业后领取相应的毕业证。针对单女士的遭遇，平心而论，当地教育局的回应除了让单女士心不安之外，也引起了社会公众的愤慨。

　　要知道，为学生解决入学、学籍等方面的问题，本是教育局应尽的职责。若是以“无能为力”为借口而迟迟不作为，那么这让《中华人民共和国教育法》情何以堪?进一步讲，学生无法注册电子学籍，其实与“黑户”无异，如果不尽快解决，那么影响的不仅仅是孩子的正常毕业，更让整个家庭也都饱受伤害。而当地教育局面对这种情况，以“无能为力”作为挡箭牌，试问又将民意期待置于何地?所以，当地教育局有这样的回应，于情于理都不应该。

　　其实，单女士孩子所面临的问题并没有多复杂。通过新闻报道我们可以得知，其中的症结很可能是有关部门在录入学籍时调用了错误的户籍信息，导致单女士孩子的身份证被人“捷足先登”，并非人为故意，而是工作疏漏。也就是说，通过重新录入或者信息纠错，完全就可以解决问题。不得不提的是，今年下发的《全国中小学生学籍信息管理系统关键业务应用指南》中就明确规定了佐证、变更和删除三种纠错方式。但即便如此，当地教育局还是表示“无能为力”。由此可见，这其中不仅仅是“能力”的问题，更重要的是“心”长偏了。面对群众如此强烈的诉求，当地教育局还是能推就推、能拖就拖，完全就是懒政思维在作怪。这种工作作风、工作理念充满了官僚主义和形式主义的味道，着实令人痛恨。

　　或许，面对公众的批评，当地教育局会大呼冤枉。毕竟“顶替”单女士孩子学籍信息的韩姓小学生，无论其户籍还是学籍都不在当地教育局的管辖范围之内，所以那句“无能为力”并非是推卸责任。但笔者要追问的是：难道当地教育局遇到此事件时，不知道向上级教育部门反映吗?为何不通过教育系统内的联席会议机制等方法来与有管辖权的部门进行沟通?纵然能力的确不济，但只要有为民服务的心，那么必然会有相应的努力措施。但令人遗憾的是，至今为止，除了那句“无能为力”之外，就再无作为了。也正因此，当地教育局饱受社会批评，完全是自作自受，一点都不冤枉。

　　可以预见的是，经过新闻报道，单女士孩子所遇到的问题会引起高度的重视和及时的解决。但值得我们反思的是，为何总要等到社会舆论关注之后，相关部门才会依法履职?这其中是否说明，当前对某些单位的问责体系、监督体系还有不够完善之处?或者说，有些领导干部的心思是不是用错了地方?

　　调整学籍信息虽是小事，但“窥一斑而知全豹”。“无能为力”不仅反映了陕西汉中某些教育部门的庸、懒、散等作风，还严重损害了政府的形象，更说明了服务型政府的建设依然没有达到社会公众的要求。各级政府和部门都应引以为戒，努力弥补短板，方能取信公众，为社会造福。