联系方式：0371-56059551成为志愿者、成为义工，是很多人的心愿，也成为当今热门话题。笔者近两年参与社区志愿者服务活动，发现如何留住志愿者，广为社区治理服务，成为一大难题。
志愿者服务是社会整体文明素质提升的渠道 近几年，地方政府大批招募志愿者、义工，引入社工组织，引入第三方服务，很大的目的是想把这些主动行为者，主动服务者，变身为主动组织、主动队伍，引导为社区志愿者，文明志愿者；党员志愿者、居民志愿者；青少年志愿者、大学生志愿者；注册志愿者志愿者、社会志愿者。使之了解地方政府工作，介入社区治理，带动志愿文明素养行为，成为社会文明行为的践行者，成为带动社会文明素质提升的引导者，从而带动整个社会文明素质的提升！
分类组建各专业志愿者服务队伍，美化社区街道 二七区人和路街道办事处、大学路街道办事处，长江路街道办事处都很重视街道文化建设，各社区特色街道，香色怡人，文化志愿服务者挥毫泼墨，肆意创作，践行创建文明城区文化墙；“一社区一品牌”，彰显特色气质，呈现浓重地域特色景观。引导志愿者进社区，参与社区建设，美化社区环境，创意社区文化，提高居民文明素养氛围，是地方政府工作之一。引导成立庞大的各种专业志愿服务队伍，是地方政府工作。
分年龄组建文明志愿服务队伍，强化人文素质 文明交通志愿者是笔者主要志愿服务项目，目前还是以地方政府和社区人员为主，虽专业性不强，但对热情和耐心极富挑战，主要劝阻不文明交通行为，可以青少年群体是主体。人和路街道、大学路街道、长江路街道所属辖区均为中小学校，引导组建多支社区暑期“文明志愿者”队伍，发展成为交通文明志愿行为的中坚力量，培养社会文明行为蓬勃发展。
分层次组建专业化志愿者服务队伍，解民忧化矛盾 矛盾纠纷调解是基层难点，志愿者参与化解矛盾纠纷是方向。组建由社区流动党员、居民骨干、社区律师为代表的的高层次、专业化志愿者服务队伍，帮助居民化解矛盾纠纷，为居民提供法律咨询服务，听居民倾谈心声，拉近地方政府、社区与居民心与心的距离。集高素质、高能力、专业知识于一体的志愿者服务队伍，活跃于各社区、各居民楼院，解民困、调民忧，化矛盾，营造从有形聚集到内在融合，营造“此心安处是吾乡”的家园情怀!
开展创造性活动，保持志愿者队伍持续活力 针对中小学文明志愿者队伍，开展地方政府项目进学校活动，联络电视媒体开展学生感兴趣的“诗词品赏会”；联络新兴网络媒体开展“网络大赛”；开展“环保安全教育”进课堂活动：建设环保花园，开展垃圾分类、太阳能发电，防止拐卖、灾害逃生、防暴力等活动，吸引大批优秀学生竞相参与，拓展学生视野，拓宽志愿者入门渠道，保持志愿者队伍新鲜血液。
开展志愿者角色转换，保持志愿者项目深入开展 提高志愿者服务兴趣，保持志愿者极大服务热情，地方政府促进服务项目内容转换，引导志愿者服务群体角色转换。流动党员进入社区志愿者，发挥服务特色，作为志愿代表给与荣誉奖励；律师类志愿者作为服务对象应该也会有很多角色项目内容；成长类角色转换也会在志愿者服务项目中受益匪浅。各阶层、各类群体都有自己的角色，居民骨干志愿者角色多矣！（文／王义立 郑州市第74中学）
