联系方式：0371-65055606 4月12日，河南省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，介绍“我为群众办实事”暨2021年爱民实践服务承诺活动的有关情况，并回答记者提问。
河南省委政法委常务副书记沈庆怀介绍，2020年，全省政法机关执法满意度达到96.4%，创历史新高。今年省委政法委和省政法单位推出了40项实事，这些承诺事项有的是服务中心大局工作的措施，也有简政便民的惠民之举，既有去年活动的延伸，也有今年新推出来的事项。
河南省高院：信访案件件件有回应
全省法院系统2021年爱民实践服务承诺事项为：依法做到有案必立、有诉必理；进一步做好老年人、残疾人等特殊群体诉讼服务工作；提供律师“一码通”服务；加强和规范院庭长监管职能；深化审级监督职能；切实提高司法效率；全力攻克久执未结案件；坚持做到信访案件件件有回应；让更多群众了解、参与、监督司法；建立诉讼服务水平评价系统。
省法院依托12368热线电话，集中受理有案不立、控制立案、拖延立案等投诉，经查属实的，督促及时立案并严肃问责。中、基层法院在诉讼服务中心公布院领导、执行局（庭）长接访值班表和值班电话，常态化开展院领导接访、执行局（庭）长接访，着力解决群众合理合法诉求。
河南省检察院：全面推行“河长+检察长”制守护绿水青山
全省检察系统2021年爱民实践服务承诺事项具体内容为：深化件件回复，领导带头办信；全面推行“河长+检察长”制，守护绿水青山；开展农用地保护公益诉讼专项监督活动，做实涉农检察；依法平等保护民营企业，推动营造法治化营商环境；主动告知被侵权人诉讼权利，加强知识产权司法保护；推动开展窨井盖专项整治，守护群众“脚底下的安全”；深化虚假诉讼专项监督，促进社会诚信建设；开展执行监督专项活动，推动解决执行难执行乱问题；全面推开检察听证，让公平正义看得见感受得到；公开发布检察业务数据，让检察权在阳光下运行。
在依法平等保护各类市场主体方面，对非公企业及其负责人涉经营类犯罪，依法“能不捕的不捕、能不诉的不诉、能不判实刑的就提出适用缓刑量刑建议”。持续抓好涉企“挂案”清理工作，加大对以刑事案件名义插手民事纠纷、经济纠纷问题监督力度，推动营造法治化营商环境。
河南省公安厅：换领、补领居民身份证实行“省内通办”
2021河南公安爱民实践十项承诺为：升级完善特殊群体窗口服务；换领、补领居民身份证实行“省内通办”；压缩身份证办理周期；实行特种行业许可事项告知承诺制；拓宽公安交通违法罚款处理及缴费渠道；开通道路交通事故处理进度和结果网上查询服务；建立车驾管业务社情民意直通车；逐步推广使用公安一体化自助服务终端设备；在全省范围内推广使用公安电子证照；深化河南公安“互联网+”政务服务。
这些实事中的亮点是，群众换领、补领居民身份证无需到户籍地派出所，可携带公安机关签发的有效身份证件在任意就近派出所申请换领、补领（需挂失申报）。将居民身份证件的办理周期（从受理之日起到领证之日）由过去承诺的40日（自然日）压缩至30日，为群众办理居民身份证节省更多时间。
河南省司法厅：降低特殊困难群体司法鉴定收费标准
省司法厅2021年爱民实践服务承诺10件实事具体内容是：深入推进公共法律服务体系建设；全面推行证明事项告知承诺制；开展“法援惠民生、助力乡村振兴”活动；大力推进基层依法治理；加强行政规范性文件管理；探索建立行政调解告知引导制度；健全完善公证服务“绿色通道”；坚持和发展新时代“枫桥经验”；扎实推进狱（所）务公开；降低特殊困难群体司法鉴定收费标准。
其中，对涉及残疾人、农民工、下岗职工等特殊困难群体的司法鉴定事项，减收不低于法定标准20%的费用。实施对老弱病残当事人预约服务或公证员上门服务活动。开展“五一”劳动节为市级以上劳模免费办理公证公益服务周活动以及“重阳节”为80岁以上老年人免费办理遗嘱公证公益服务月活动。
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在全省范围内推广使用公安电子证照
河南省公安厅党委成员、副厅长、政治部主任高万象介绍，2021年底前，在全省范围推动落地“省内居民使用电子居民身份证在省内旅馆办理入住登记”“省内居民使用电子居民身份证在省内网吧办理上网实名登记”“省内交通警察经核查省内机动车及驾驶员的电子机动车行驶证、电子机动车驾驶证，对‘未随车携带机动车驾驶证、机动车行驶证’的交通违法行为免予处罚”等电子证照应用场景，方便群众出行住宿。
不仅如此，河南公安爱民实践十项承诺还包括：2021年底前，开通交管12123支付宝小程序处理交通违法及缴纳罚款功能，进一步方便群众处理交通违法事项。同时，依托河南公安“互联网＋”政务服务平台，开展全省所有公安政务服务窗口的“好差评”评价渠道，方便群众对公安政务服务窗口办件情况进行评价。
责任编辑：王泽涛 王宝玉
