联系方式：0371-56059551人的一生不可能一帆风顺，总要经历坎坷，面对各种困难，有的人唉声叹气、畏缩不前；有的人精神振奋、意志刚强。只有那种不畏困难的人们才能达到成功的彼岸，只有意志磨练的人们就会锻造出坚韧的性格和处事的果敢。袁州区税务局一分局局长彭俊梅正是如此，她像一朵梅花那样绽放出人生最绚丽的光彩，带领着分局姑娘们不停地攀登、不停地奋斗、不停地奉献。她所带领的团队先后荣获全国、全省巾帼文明岗，全市文明规范示范窗口，“三八”红旗集体；个人多次评为市、区优秀共产党员、优秀公务员、巾帼建功标兵、税收征管能手、先进工作者等荣誉称号。
一场突如其来的新冠肺炎病毒笼罩着中华大地，而对突发疫情，如何面对实情，如何做到疫情防控与税收工作两不误，将现实地摆在彭俊梅面前，她带头逆行而上，不畏疫情，勇敢面对，始终与分局（大厅）的同事们一道坚守在疫线，奋斗在前台，执守在岗位。每次她第一个来到大厅，查看大厅内的各种疫情防护措施及口罩、手套、消毒液等物品是否齐备，各种纳税设备以及窗户、大门门把手是否已消毒，是否通风，办公区域、办税区域、自助区域是否有明显的隔离带和温馨的提示，她对每一个细节都过目不忘，不留余地。正当上班九点前十分钟，都需召集全体姑娘速开讲评会，给大家讲述前方医护人员在武汉抗击疫情的故事，讲大家工作中要注意的防护要点，同时还给姑娘们讲讲幸福的涵义和许多的生活哲理，劝导大家不聚餐、勤洗手、勤消毒，进而实现疫情人人皆知、人人遵从。她不辞辛劳，工作实打实，疫情防控精而细，对大厅每天都需两次巡查，防止因疫情影响大厅正常工作的开展。一个月以来纠正或指导纳税人防疫不到位等现象30次，帮助纳税人及时办理相关疫情期间的各项税务事宜86次。大家为她的辛勤付出给予了纷纷点赞，她却笑着说：“作为一名共产党员在工作紧要关头上更要挺身而出，必须舍小家顾大家，贡献自己的力量，时刻不忘初心，换作谁都会这样做的。”一句平凡而朴实的话语道出了一位基层分局长主动作为、勇于担当、亲力亲为的心声，展现了新时代税务人无私奉献的情怀，在抗疫一线树起了一面鲜艳的旗帜。
袁州区税务局一分局地处市区中心，肩负着城区所有企业、个体工商户近6000户的税收管理工作，点多面广工作量大。如果不是疫情在即，大厅高峰期接待的人数每天都有上百号人，在当前特定的环境下，彭俊梅同志带领分局一班人，科学谋划、精心部署，有条不紊地，将办税大厅划分三个场所，其一、主办税场所，其二、自助办税场所，其三、业务咨询受理场所，减少因扎堆、人员复杂等带来不良弊端，并叮嘱大厅所有人，一方面要求大家坚决落实国家税务总局有关非接触式涉税办税服务精神，尽量让纳税人（缴费）人多跑网路、少走马路，多选择电子税务局、手机APP、网络等渠道办税；另一方面对分局疫情期间按照当地政府的通知采取弹性值班制，确保大厅每天有人值守、件件询问有回音，她常说：服务纳税人无小事，我们的一言一行、一举一动时刻都代表着税务形象，提供优质的服务，让纳税人满意，是我们的最终目标，为方便纳税人打造巾帼女子办税服务厅窗口形象，提出了“建一流窗口、创一流服务，让纳税人满意”的工作目标，对现有所有窗口进行了整合，从而改善了纳税环境，避免纳税人重复申请、多窗受理等现象。与此同时，全方位开展了提醒服务、延时服务、绿色通道服务措施，极大地提高了窗口优质办事水平，赢得了政府、纳税人的多次好评。2月8日，江西鑫鹏医疗器械有限公司财务主管陈国红女士按照预约时间，带齐购票资料，仅用10分钟在窗口顺利办结了各种税务事项，陈女士说：“现在疫情严峻，我还以为各种涉税事项不能办理，没想到税务部门还可以预约提供服务和帮助，真是太感谢了。”
办税大厅是沟通纳税人感情和自我形象树立的重要场所，让纳税人满意，让窗口亮起来，是大厅所有人的期盼，彭俊梅同志深知大厅每一位同志的情况都不相同，有的已成家为人母，小孩上学需要接送，有的还是家中顶梁柱，年迈的父母还需悉心侍奉，有的正在攻读大学课程或业余文化提升学习等，她不仅能够对分局人员摸得清清楚楚，尽量给大家予以关照，她对身边同事如同姐妹，嘘寒问暖，经常过问有没有困难等等。俨然像是大姐对待妹妹一般的情怀。刚入职不久的小王姑娘，调侃地说: “彭局长这人心真好，时不时地帮助我们解决一些困难，不仅在业务上给予指导、传授，还在生活中予以帮助，真是我们非常敬佩的大姐。”的确如此，她对工作极端负责，办事雷厉风行，果断处事，对每一岗位、每一窗口、每一平台都进行了细化。将各人的月评与年评作为全年的综合评分据此考核每个干部的成绩，把目标完成的好坏与奖金、岗位津贴挂钩，通过各小组自评，平时检查初评，年终工作总评进而评出优胜窗口，从而调动了大厅工作人员的工作积极性，一种你追我赶、爱岗敬业讲奉献的局面逐渐形成。说一千道一万不如自己干一干，金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，国、地税合并以来，彭俊梅同志勤勤恳恳、任劳任怨、无私奉献精神得到了全局上下的认可，得到了广大纳税人的点赞，在她的工作期间，遇上了许多不为人知的例子，有纳税人刁难的、借酒发疯的、随意指责的、有说粗话脏话的等等，她都非常理性地处理，宁愿自己受委屈，也不让干部受欺负，每次面对这种情况总是挺身而出，耐心劝解，面对纳税人吃请和送礼送钱她总是严格遵守各项廉政规则，予以拒绝，坚持依法收税，按章办事，尤其在当前疫情的紧要关键时期，她毅然冲锋在前，在税收岗位上继续绽放出绚丽的风采，永不停蹄地奋斗着。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”衷心祝愿这位巾帼豪杰在税收新征程中，不负韶华，继续谱写为纳税人服务的华丽篇章，为袁州税务再立新功。
